Dichiarazione di Accessibilità
Questa dichiarazione di accessibilità si applica al sito web www.drmax.it e all’applicazione mobile Dr. Max (iOS e Android).
In Dr. Max crediamo che l’accessibilità digitale sia un valore fondamentale: ci impegniamo a garantire che i nostri servizi online siano inclusivi, equi e fruibili da tutti, indipendentemente dalle capacità individuali.
Il nostro impegno segue la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), come recepita nella legislazione nazionale, e gli standard tecnici pertinenti.
Lavoriamo costantemente per rendere i nostri canali digitali – sia il sito web che l’app mobile – accessibili e di facile utilizzo per tutti.
Descrizione generale del servizio
Il sito web e l’app mobile Dr. Max offrono servizi di farmacia online ed e-commerce. I clienti possono cercare prodotti, visualizzare informazioni dettagliate, aggiungere articoli al carrello, completare gli ordini e accedere all’assistenza clienti.
Gli utenti possono anche leggere articoli relativi alla salute e inviare domande attraverso la sezione di consulenza online. La navigazione è aperta a tutti, mentre alcune funzionalità (come il tracciamento degli ordini o il salvataggio delle preferenze) richiedono la registrazione o l’accesso.
I termini di utilizzo dettagliati sono disponibili nelle Condizioni Generali di Vendita.
Stato di conformità
Il nostro sito web e l’app mobile sono parzialmente conformi alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, livello AA, e alla norma europea EN 301 549, a causa delle non conformità elencate di seguito.
Per migliorare costantemente l’accessibilità, Dr. Max ha istituito procedure interne e collabora regolarmente con esperti esterni per testare e migliorare l’usabilità dei propri servizi digitali.
Contenuti non accessibili – sito web
Alcune parti del sito web potrebbero non essere completamente accessibili, ad esempio:
- Immagini prive di testo alternativo completo;
- File PDF e volantini meno recenti non pienamente ottimizzati per i lettori di schermo.
Contenuti non accessibili – applicazione mobile
Alcune parti dell’app mobile potrebbero non essere completamente accessibili, ad esempio:
- Compatibilità limitata con tastiere esterne o dispositivi di input assistivi;
- Notifiche push non ancora completamente testate in termini di conformità all’accessibilità.
Contenuti non accessibili – entrambe le piattaforme
Su entrambe le piattaforme possono verificarsi:
- Contenuti multimediali non sempre accompagnati da sottotitoli o didascalie;
- Componenti di terze parti (ad esempio webview incorporate, mappe o sistemi di pagamento) che non rientrano nel nostro pieno controllo.
Stiamo lavorando costantemente per individuare e rimuovere queste barriere di accessibilità.
Feedback e contatti
Se riscontri barriere di accessibilità sulle nostre piattaforme ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo:
Faremo del nostro meglio per offrirti alternative accessibili.
Base legale e organo di controllo
La presente dichiarazione è pubblicata in conformità alle leggi nazionali che recepiscono la Direttiva (UE) 2019/882, come il Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82 “Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.”, la legge di delegazione (Legge 22 aprile 2021, n. 53) e la normativa tecnica UNI CEI EN 301549.
Se non sei soddisfatto della nostra policy di accessibilità, hai il diritto di presentare reclamo all’autorità nazionale competente: Agenzia per l’Italia Digitale (AgID).
Data della dichiarazione
La presente dichiarazione è stata redatta il 20 Ottobre 2025 e sarà revisionata periodicamente.
Appendice: Riferimenti Nazionali Suggeriti
- Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82 “Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.”;
- Legge di delegazione (Legge 22 aprile 2021, n. 53);
- Autorità competente: Agenzia per l’Italia Digitale (AgID).